Siamo tutti egoisti, anche tu

Non è importante ciò che noi pensiamo, facciamo, crediamo, fintanto che non interessi anche a chi ci deve scegliere.

Il nostro cliente non è interessato a noi, è interessato al suo problema, al perché ce l’ha e a come può fare per risolverselo.

Questa è LA lente polarizzante da adottare sempre quando comunichiamo:

il marketing (e non solo quello) riguarda sempre e soltanto le motivazioni del nostro cliente, mai le nostre.

Quando siamo mossi solo dal nostro “perché” possiamo solo peggiorare la relazione, forse porteremo anche a casa una piccola vittoria nell’immediato, ma il rapporto è destinato sempre più ad incrinarsi, a sbiadire, fino al momento in cui ci verrà rinfacciato tutto per spiegarci che ha scelto “un altro”.